(FAQ)

Vos maillots sont-ils authentiques ?

Oui ✅. Tous nos maillots sont 100 % authentiques, issus de fournisseurs certifiés. Ils respectent les standards européens en matière de qualité, de finition et de durabilité.

D’où viennent vos produits ?

Nos produits sont sélectionnés auprès de partenaires européens et expédiés depuis nos entrepôts régionaux dans les pays où nous opérons. Cela nous permet de garantir une livraison rapide et un service local efficace.

Comment fonctionne la livraison ?

La livraison s’effectue entre 24h et 48h selon votre localisation.
Nous disposons de plusieurs centres logistiques pour assurer une expédition rapide et fiable.

Puis-je payer à la livraison ?

Oui. Le paiement à la livraison est disponible dans la majorité des pays que nous desservons. Vous ne payez que lorsque vous recevez votre commande.

Comment choisir la bonne taille ?

Chaque produit contient un guide des tailles détaillé.
Si vous avez un doute, notre service client est disponible via WhatsApp pour vous conseiller selon votre morphologie et le modèle choisi.

Puis-je échanger ou retourner un produit ?

Oui. Vous pouvez demander un échange ou un retour sous 48h après réception, à condition que le produit soit intact et non porté. Contactez notre service client pour les modalités.

Comment contacter le service client ?

- 📞 WhatsApp : Ligne européenne 🇫🇷 disponible 7j/7
- 📧 Email : kazai.ecommerce@gmail.com
- 📍 Adresse : France, Paris – 9 Rue Lazare

Quels sont vos moyens de paiement ?

- Paiement à la livraison (espèces ou mobile money selon le pays)
- Paiement en ligne sécurisé (carte bancaire, PayPal, selon disponibilité)

Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans plus de 39 pays, grâce à notre réseau d’entrepôts partenaires.
Contactez-nous pour connaître les délais et les modalités selon votre localisation.